Pengaruh Transformasi Digital terhadap Partisipasi Masyarakat dalam E-Government

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi di era digital telah mendorong pemerintah untuk mengadopsi sistem e-Government sebagai strategi untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan keterbukaan pelayanan publik. Namun, meskipun infrastruktur digital terus berkembang, partisipasi aktif masyarakat dalam penggunaan layanan e-Government masih tergolong rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh transformasi digital terhadap tingkat partisipasi masyarakat dalam sistem e-Government. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi pustaka, menganalisis berbagai literatur ilmiah dan dokumen kebijakan yang relevan.

Hasil kajian menunjukkan bahwa transformasi digital secara umum telah meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan publik berbasis digital. Namun, partisipasi yang aktif masih terkendala oleh beberapa faktor utama, antara lain rendahnya literasi digital, minimnya kepercayaan terhadap keamanan sistem, serta kualitas layanan digital yang belum optimal. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya pendekatan yang holistik dalam pengembangan e-Government, tidak hanya fokus pada infrastruktur teknologi, tetapi juga pada aspek sosial, edukatif, dan tata kelola yang inklusif.